13 самых популярных вопросов по контекстной рекламе

Январь 10, 2020

Катерина Золотарева

Рейтинг: 1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд Загрузка...

Есть вопросы, которые представляют особую “боль” сотрудников PPC отдела – как технических, так и project-менеджеров. Чтобы каждый раз не видеть страдания в их глазах, мы решили написать статью с типичными вопросами. И развернутыми ответами на них.

– Почему мои объявления сейчас не показываются?

Может быть несколько причин:

  1. Вы можете просто не попадать в настройки таргетинга вашей же рекламной кампании по геолокации или графику показов.
  2. В рекламной кампании могут быть ограничения по дневному бюджету и вы просто “не попали” в этот лимит
  3. Также, если вы до этого с вашего IP-адреса просматривали объявления, но не совершали переходы, система перестанет его вам показывать, так как будет считать, что вам не интересно это объявление
  4. В рекламном кабинете закончились деньги, и реклама просто перестала показываться

Кроме того, не рекомендуется просто “ради интереса” просматривать ваши объявления, так как просмотры без переходов ведут к снижению CTR, а оно, в свою очередь, ведет к снижению показателя качества и повышению стоимости клика.

Если вы хотите посмотреть, показываются ли ваши рекламные объявления и как они выглядят – лучше это делать изнутри рекламного кабинета, используя эту функцию

– Почему я не могу быть всегда на 1-м месте (всегда на 3-м, выше фирмы “рога и копыта”)?

На нахождение сайта на том или ином месте влияет множество разных факторов. В первую очередь это размер ставки. Чем выше стоит ставка за 1 клик – тем выше рекламное объявление. Второстепенную играют роль геолокация, само объявление и показатель качества посадочной страницы. При этом определение позиции – это динамический показатель, она меняется в каждый момент времени из-за сочетания факторов вашего аккаунта и аккаунта конкурентов.

Но находясь на 2-3 позиции и ниже вы можете получать такой же объем качественного трафика за меньший деньги, что обычно гораздо выгоднее для бизнеса. Поэтому для каждой компаний мы выбираем оптимальную стратегию – получение оптимального количества трафика за меньшие деньги, или нахождение на самых высоких позициях для большего охвата.

– Через сколько вы настроите контекстную рекламу? Почему так долго?

Качественная и эффективная рекламная кампания не может настраиваться по принципу “херак-херак и в продакшн”. Сначала она требует полной проработки семантического ядра, тщательного анализа бизнеса, написания релевантных привлекательных объявлений, работы с аналитикой, тонких настроек расписания и таргетинга.

Скорость настройки зависит от объема и сложности рекламной компании. Но в любом случае нам необходимо достаточно времени (обычно 2-4 недели в зависимости от объема) для ее настройки, поскольку мы должны быть уверены в качестве нашей работы и в эффективности рекламы для наших клиентов.

.

– Какие гарантии вы даете? Почему нет гарантий продаж?

Получение PPC-трафика – только первая часть продажи. Более половины успеха зависит от качества посадочной страницы, привлекательности продукта (уникальность, цена, понятность), а также – работы отдела продаж.

И поэтому даже если мы вам приведем самый качественный и самый дешевый трафик, но для посетителей неинтересен сам товар или страница сайта не вызывает желания купить – пользователь не совершит заказ.

Для того, чтобы получать продажи – нужно комплексно работать на всех этапах воронки, начиная от привлечения, закачивая удержанием и работой над LTV (жизненной ценностью клиента).

.

– А можно получить какие-то прогнозы?

Да, на этапе подготовки стратегии мы можем сделать прогнозы по эффективности рекламной кампании, которые будут основываться на статистике поисковых систем, а также на опыте работы со смежными нишами.

При этом нужно понимать, что прогноз не может заранее учесть всех факторов бизнеса, и поэтому он является только опорной цифрой, которая дальше будет корректироваться на основе реальных данных вашей рекламы.

Реальные промежуточные данные, которые мы получим в начале работы, помогут скорректировать прогнозы и при необходимости изменить стратегию работы.

– Почему вы ведете рекламу для конкурентов?

Потому что даже если мы не будем вести рекламу вашим конкурентам – то ее будет вести кто-то другой, и от конкуренции это не спасет.

На самом деле, наработанная экспертиза в конкретной нише дает PPC-специалисту более тщательное понимание рынка, которое он сможет применить уже на вашем проекте. И конечно же, грамотный специалист не будет полностью копировать другую рекламную компанию, а просто будет основываться на полученном опыте, который будет применим в вашей кампании.

При этом все финансовые и статистические данные по каждой кампании строго конфиденциальны и не подлежат разглашению.

.

– У меня будут доступы к моему рекламному кабинету?

Будут. Мы работаем либо сразу с аккаунтом клиента, либо передаем все доступы. В последующем вы можете либо самостоятельно заниматься своим рекламным кабинетом, либо передать в работу другому специалисту.

.

– Почему 2 месяца назад у меня было 100 продаж, а сейчас только 10?

На объемы продаж влияет масса разных факторов. При одной и той же рекламной кампании результаты могут быть очень разными и это может происходить по ряду причин

  1. Сезонность. Каждая ниша имеет разные сезонные колебания. Искусственные елки отлично продаются в ноябре и декабре, но в январе продажи падают практически до нуля. Сумки активно продаются весной и осень. Товары для сада и огорода – начиная с ранней весны, канцелярия – в конце августа и начале сентября.
    Специалисты умеют отслеживать и прогнозировать сезонные колебания, но и клиенты должны знать свою сезонность и учитывать ее в бизнес-планировании
  2. Поменялся сайт. Одна из типичных историй – убрали кнопки или текст со страницы, поменяли дизайн или вообще урл сайта. Специалист не может отслеживать каждый сайт 24/7, и клиенту крайне важно держать своих подрядчиков в курсе изменений, причем лучше не просто пост-фактум ставить перед фактом, а согласовывать все планирумые правки заранее, так как они могут существенно влиять и на результат, и на процесс работы.
  3. Не пополнили счет. Банальная, но частая причина. Как правило, мы работаем с клиентами по такой схеме, когда они самостоятельно пополняют свой личный кабинет. И несмотря на то, что мы отслеживаем оставшиеся на счету суммы и всегда заранее напоминаем о необходимости своевременного пополнения – иногда бывает так, что “ой забыли”, и тогда какое-то время реклама может не показываться, и итоговый результат будет меньше.
  4. Некачественная обработка заявок. Грубый некомпететный администратор способен лишить вас 90% заказов. Не верите или сомневаетесь? В любом случае стоит установить на сайт колл-трекинг, который позволит отследить точное количество заявок с каждого канала трафика, а также позволит увидеть статистику пропущенных звонков, длительности разговоров, и главное – прослушать их записи. Поверьте, вы сильно удивитесь и гарантировано поймете, что нужно менять.
  5. Рост конкурентности в нише. Только этот фактор вряд ли обеспечит 10-кратное проседание результатов, но все же изменения в рынке существенно влияют на результат. Например, когда вы начинали – вы были одни на этом рынке, но с течением времени у вас появились сильные конкуренты, и теперь часть клиентов “забирают” они. Что делать – идти в ногу со временем, развиваться и всегда быть на шаг дальше конкурентов.
  6. Снижение тренда. Тренды рождаются и умирают, и то, что было популярно вчера – будет не интересно завтра. Специалист по контекстной рекламе может отслеживать изменения спроса на те или иные ниши, но к сожалению только как констатацию факта – влиять на рыночный спрос мы не можем.

– Могут ли конкуренты скликивать деньги со счета?

Действительно, есть такое понятие, как “скликивание бюджета” конкурентами, однако сам гугл борется с этим явлением. Система отслеживания вычисляет заходы с одного IP-адреса и возвращает средства, если этих переходов было несколько.

.

– Почему недорасходовали / перерасходовали бюджет на клики?

Бюджет может расходоваться не в полном объеме по нескольким причинам:

  • в начале работы рекламной кампании, пока она работает не в полную силу
  • если максимальная ставка по запросам занижена
  • если при работе с рекламой решили концентрироваться на более узком сегменте запросов

Перерасход бюджета чаще всего идет по причине того, что google оставляет за собой право в некоторые дни брать более количество средств на клики. В таком случае в последующие дни он тратит меньше, и по итогам месяца мы все равно приходим к установленному дневному бюджету.
https://support.google.com/google-ads/answer/2375423?hl=ru
https://support.google.com/google-ads/answer/1704443?hl=ru

Эту особенность работы google, при необходимости, можно регулировать через подключение скриптов, которые дополнительно ограничат расход бюджета, и не будут допускать таких точечных перерасходов.

.

– Пару дней назад запустили рекламу. Почему мало кликов / заявок / звонков?

Пары дней работы, к сожалению, еще недостаточно для ответа на вопрос “почему”. Нужно собирать статистику 2-3 недели, а лучше месяц, и на ее основании уже делать выводы.

После 2-х недель работы рекламы мы смотрим на фактическую эффективность рекламной кампании, статистику переходов, кликов и звонков, и при необходимости дорабатываем малоэффективные кампании.

В отдельных случаях, если мы уверены в максимальном качестве трафика, а продаж все равно недостаточно – нужно проводить аудиты конверсионности посадочных страниц и юзабилити аудиты сайта, чтобы увеличить % конверсий.

– Почему 2 года назад стоимость клика была 5 грн, а сейчас аж 7 грн?

Такая тенденция есть и будет продолжаться дальше. Конкуренция в платном трафике постоянно растет, а вместе с ее ростом увеличивается и стоимость трафика.

.

– У меня в аккаунте появляется уведомление “обновите платежные данные”, но у меня с картой все ок. Почему так?

Такое уведомление появляется, если на аккаунте настроен автоматический платеж, но в данный момент недостаточно средств для автоматического списания денег.

.

– Как я пойму, что вы хорошо работаете?

“Хорошо” – понятие субъективное и относительное. Его можно отследить по таким параметрам, как:

  • динамика ключевых показателей (например, если вы раньше сами вели контекст, то мы может отследить такие показатели как CTR, количество и стоимость кликов и лидов в формате “было-стало”)
  • количество и качество лидов
  • по каким запросам были переходы на сайт, насколько они целевые
  • кроме того, мы предоставляем полный отчет по проделанным работам, чтобы было видно, какие действия мы делаем для обеспечения того или иного результата, и что “нет, не оно само”

Кроме того, по результатам работы каждого периода мы проводим колл, на котором обсуждаем результаты и планируем работы на последующий период

Оценить статью: 1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд Загрузка...

Поделится в соц. сетях:

Последние записи