Вимоги до сайту при налаштуванні Google Shopping

Published On - 28.04.2023

Перед запуском торгової реклами на ваш інтернет-магазин, варто спочатку переконатися, чи відповідає сайт вимогам та правилам Гугл, і зокрема правилам безпосередньо сервісу Merchant Center, який надає можливість завантажувати дані про товари та магазин.
Зважаючи на вимоги Google Merchant Center, варто звернути увагу на важливі пункти, описані нижче, щоб ви могли успішно запустити торгові кампанії на платформі Google Ads.

1. Контакти

Один з ключових аспектів підготовки інтернет-магазину для запуску торгових кампаній в акаунті Гугл Реклами – це вказання контактних даних бізнесу.

Google вимагає, щоб на вашому сайті були вказані достатні контактні дані, щоб користувачі могли легко зв’язатися з вами у разі необхідності. Для цього зазвичай достатньо вказати електронну пошту, телефон та фізичну адресу вашої компанії.

По-друге, якщо користувачі не можуть зв’язатися з представниками сайту, це може викликати недовіру і погіршити імідж компанії.

2. Умови замовлення та оплати

Умови замовлення та оплати – це ще один важливий аспект, який необхідно враховувати при підготовці сайту для запуску торгових кампаній в акаунті Гугл Реклами. Якщо умови не прописані, то користувач може взагалі не здійснити покупку.

Відповідно до правил Google для Merchant Center, на вашому сайті повинні бути чітко прописані умови замовлення та оплати. На сайті необхідно прописати правила покупки, такі як мінімальна кількість, час доставки та правила відмови від замовлення.

Крім того, в інтернет-магазині повинні бути доступні різні способи оплати, які використовуються в вашій країні. В Україні це можуть бути такі способи:

  • оплата готівкою при отриманні
  • оплата на карту
  • платіжні системи (наприклад, LiqPay, Privat24, Masterpass), тощо.

Забезпечення належної інформації про контакти та умови замовлення та оплати на вашому сайті означає, що користувачі зможуть швидко та легко обрати зручний варіант та будуть впевнені в безпеці своїх покупок.

3. Умови доставки та повернення товару

Це важливий елемент, який необхідно розкрити на сайті інтернет-магазину. Користувачі повинні знати, які умови доставки та повернення товару діють для їх замовлень. Вони включають в себе:

  • спосіб доставки
  • регіони доставки
  • вартість доставки

Також потрібно вказати умови повернення товару, які можуть бути пов’язані з термінами, правилами повернення коштів, способами та іншими деталями. Вказання умов доставки та повернення зробить процес покупки більш прозорим та надійним для користувачів, що дозволить покращити їх довіру до вашого інтернет-магазину.

4. Інформація про товари та оформлення покупки на сайті

Додаткові дії, які треба виконати для підготовки сайту:

  1. Процес покупки – Переконайтеся, що здійснення покупки на вашому сайті працює належним чином і не викликає збоїв. Це важливо, оскільки будь-які проблеми з оформленням можуть відлякати відвідувачів та спричинити втрати в продажах.
  2. Правила оформлення товарів – Забезпечте, щоб всі товари на вашому сайті мали належну якість зображень та повний опис, щоб покупці могли отримати всю необхідну інформацію про товар, перш ніж зробити покупку. Важливо перевірити сайт на актуальність ціни для кожного товару.
  3. Відповідність товарів на сайті з товарами в фіді даних – Перед додаванням товарів до товарного фіда переконайтеся, що вони присутні на сайті та збігаються за всіма вказаними у фіді параметрами. Це означає, що всі дані про товари в товарному фіді мають бути точними та відповідати даним на вашому сайті. Якщо товар на сайті більше недоступний, його потрібно видалити з фіда, щоб уникнути розбіжності в інформації.

5. Безпека користувачів: SLL сертифікат та HTTPS протокол

Один з найважливіших аспектів підготовки сайту інтернет-магазину для запуску торгових кампаній в акаунті Гугл Реклами – це забезпечення безпеки користувачів.

Вона є ключовим аспектом успішної роботи будь-якого інтернет-магазину. Для цього в тому числі необхідно встановити на сайт SSL-сертифікат. Це спеціальний вид сертифікату, який забезпечує шифрування інформації, яка передається між сервером вашого сайту та браузером користувача.

Під час встановлення SSL-сертифікату, вся інформація, яка передається з вашого серверу на браузер користувача, шифрується за допомогою протоколу HTTPS. Це забезпечує безпечний обмін інформацією між вашим сайтом та браузером користувача, а також запобігає можливим атакам, таким як MITM-атаки, коли зловмисник може перехопити та змінити передану інформацію.

Недотримання вимог безпеки може призвести до серйозних наслідків, таких як витік конфіденційної інформації про користувачів та погіршення репутації вашого інтернет-магазину. Крім того, ви повинні переконатися, що інтернет-магазин має достатній рівень захисту від шкідливих програм та зловмисного програмного забезпечення. Також варто перевірити стійкість вашого сайту до атак веб-хакерів.

Використання протоколу HTTPS також відображається в позитивному світлі в Google Рекламі, оскільки це сигналізує про безпеку вашого сайту.

Реєстрація акаунта Google Merchant Center

Google Merchant Center – це інструмент, який дозволяє відправляти дані про ваші товари до Google. Для того, щоб почати використовувати цей інструмент, Вам необхідно спочатку створити в ньому акаунт.

Процес реєстрації досить простий. Вам потрібно перейти на сайт Google Merchant Center та натиснути на кнопку “Зареєструватися”. Після цього потрібно ввести інформацію про свій бізнес, таку як назву, адресу, контактні дані тощо.

Після того, як ви зареєструєтеся, потрібно підтвердити свій акаунт. Для цього необхідно додати спеціальний код на свій сайт або завантажити файл підтвердження на свій хостинг.

Крім того, для того, щоб почати використовувати Google Merchant Center, потрібно створити список своїх товарів (товарний фід) та завантажити їх на акаунт Мерчант Центр. Але це вже тема для окремої статті.

Дозволені та не дозволені товари для реклами

Google має суворі правила щодо того, які товари можна рекламувати в Google shopping campaigns. Це важливо знати, оскільки невідповідність правилам може призвести до відхилення вашого товару для реклами в Google Shopping або взагалі блокування вашого акаунту Merchant Center.

Приклади категорій дозволених товарів для реклами в Google Shopping:

  • Одяг та аксесуари
  • Електроніка
  • Краса та здоров’я
  • Харчові продукти та напої
  • Дім та сад
  • Спортивні товари
  • Дитячі товари
  • Товари для тварин

Проте, важливо звернути увагу, що деякі категорії товарів можуть бути обмежені залежно від конкретного регіону або країни, а також можуть бути встановлені додаткові вимоги Google Shopping до товарів, наприклад, стосовно маркування та сертифікації.

Основні категорії недозволених товарів включають:

  • Заборонені або незаконні товари: такі як наркотики, зброя, піратське програмне забезпечення, алкогольні напої, тютюнові вироби та інші подібні товари.
  • Товари, що порушують авторські права: які містять підроблені товарні знаки, копіюють чужі продукти або містять нелегальний контент. Наприклад, нелегальне програмне забезпечення, фальшиві ліцензійні ключі, підроблені документи, музика або фільми. Також не дозволяється рекламувати продаж відкритих ключів (ключів активації) до ігор або програм, які не належать рекламодавцю.
  • Відсутність фізичної наявності товару: тобто товари, які не є фізично наявними на складі продавця, які вже продані або такі, які вже не виробляються.
  • Запчастини або обладнання для створення зброї або інших небезпечних товарів. Не дозволено продавати будь-які запчастини, такі як затвори, приціли, ствольні гнізда, деталі камуфляжу тощо.
  • Продаж будь-яких пристроїв або обладнання для виготовлення наркотиків, таких як кільця або баки для культивування грибів або коноплі.
  • Заборонені товари, що становлять ризик для здоров’я і безпеки: харчові продукти, що містять додатки, які вважаються шкідливими, або косметичні засоби з небезпечними хімічними речовинами.
  • Продаж товарів, які можуть становити загрозу безпеці: електричні прилади, що не відповідають нормам безпеки, дитячі іграшки з гострими краями або небезпечними металевими деталями.
  • Заборонено продаж товарів, які можуть бути шкідливими для довкілля, таких як деякі види хімікатів, які можуть забруднювати повітря, воду або грунт.
  • Пристрої для зміни або блокування сигналів, такі як GPS-блокатори і робочі радіостанції без необхідних ліцензій.
  • Не дозволяються будь-які послуги, що порушують законодавство, наприклад, послуги зі зламу комп’ютерів або телефонів.
  • Товари, що містять особисту інформацію або дані, такі як паролі, відкриті ключі або номери кредитних карток.
  • Передплати на купівлю товарів, які ще не були випущені на ринок, за винятком продажу програмного забезпечення та електронних книг.
  • Послуги та продукти, що містять дискримінаційні або образливі висловлювання, наприклад, продаж товарів, що пропагують расизм або насильство.
  • Оманлива реклама: товари, які надають неправдиві або обманливі твердження. Наприклад, заявляти про лікувальні властивості товару, якщо вони не підтверджені науковими дослідженнями або заявляти про наявність функцій, які насправді відсутні в продукті.
  • Не дозволяється використовувати маніпулятивні методи, щоб збільшити кількість кліків на рекламу, наприклад, використовуючи заголовки або описи, які не мають нічого спільного з рекламованим товаром, або створюючи відео, яке не має жодного відношення до товару, щоб залучити користувачів.
  • Інші товари та послуги, які не відповідають правилам Google Shopping, включаючи товари, що потребують спеціальної ліцензії або дозволу на продаж.
  • Товари, що порушують авторські права, такі як підроблені товари або продаж активів в інших іграх
  • Відсутність фізичної наявності товару
  • Товари, які не відповідають стандартам якості або безпеки

Документація Google містить повний перелік товарів, які можна та не можна рекламувати в торгових кампаніях. Щоб отримати детальну інформацію про дозволені та заборонені товари, Ви можете ознайомитися з наступними ресурсами:

Будь ласка, зверніть увагу, що ці переліки можуть періодично змінюватися, тому рекомендуємо перевіряти останню версію документації на сайті Google Merchant Center.

Більш того, вже відомо, що незабаром Google планує ввести нові правила, які стосуватимуться реклами товарів, пов’язаних зі здоров’ям, красою та фінансовими послугами. Оновлення стосуватимуться переважно рекламодавців з США та ЄС.

Блокування акаунту Google Merchant Center

Google може заблокувати ваш акаунт, якщо ви порушуєте правила щодо реклами товарів у Google Shopping. Ось деякі з можливих причин блокування акаунту:

  • Незаконна або заборонена продукція: якщо ви рекламуєте товари, які порушують закони або правила Google.
  • Помилкова інформація про товар: якщо інформація про ваш товар є невірною або неактуальною.
  • Недостатня якість товарів: якщо ваші товари не відповідають стандартам якості.
  • Порушення правил безпеки користувачів: якщо ваш сайт містить шкідливий код або інші загрози безпеці користувачів.

Якщо ваш акаунт Merchant Center заблокований, ви не зможете рекламувати товари у Google Shopping. Для розблокування акаунту вам потрібно буде виправити проблеми, які призвели до блокування, і відправити запит на перевірку до служби підтримки Гугл.

Як розблокувати обліковий запис Google Merchant Center

Якщо ваш Merchant акаунт заблокований, ви можете спробувати розблокувати його, виконавши наступні кроки:

  1. Перевірте, чи ви не порушуєте правила щодо реклами товарів у Google Shopping.
  2. Перевірте свій акаунт Merchant Center, щоб переконатися, що інформація про ваші товари є точною і актуальною.
  3. Виправте проблеми, які призвели до блокування вашого акаунту.
  4. Надішліть запит на перевірку акаунту до служби підтримки Google.

Перш за все потрібно зрозуміти причину блокування. Зазвичай, Google надсилає електронний лист з описом причини.

Якщо проблема пов’язана зі порушенням правил, вам необхідно виправити всі порушення та перевірити, щоб ваш сайт відповідав вимогам Google Merchant Center.

Причина також може бути пов’язана з підозрою на шахрайство або використання шкідливих програм, у цьому випадку необхідно провести аудит вашого сайту та видалити всі можливі вірусні програми. Після цього вам необхідно звернутися до служби підтримки Google, надіслати заявку на перевірку та пояснити, що було зроблено для усунення проблеми. Зазвичай, це займає деякий час, тому будьте готові до того, що ви не зможете запустити свої рекламні кампанії протягом деякого часу.

Найкращий спосіб уникнути блокування акаунту – це дотримуватися правил та вимог Google Shopping, а також забезпечити безпеку та захист вашого сайту від шкідливих програм та інших загроз. Також, регулярно перевіряйте свій акаунт та сайт на наявність порушень, щоб вчасно виправити їх та уникнути блокування акаунту.

* * *

Загалом, підготовка сайту інтернет-магазину до запуску торгової кампанії – це важливий процес, який вимагає уваги до деталей та правильної підготовки товарного фіду. Правильно підготовлений інтернет-магазин та рекламна кампанія можуть принести значні продажі та прибуток вашому бізнесу.