Требования к сайту при настройке Google Shopping

Published On - 02.05.2023

Прежде чем запускать торговую рекламу на интернет-магазин, следует сначала убедиться, отвечает ли ваш сайт требованиям Google Shopping, и в частности правилам непосредственно сервиса Merchant Center, который позволяет загружать данные о ваших товарах и самом магазине.

Учитывая требования Google Merchant Center, следует обратить внимание на пункты, описанные ниже, чтобы ваш интернет-магазин мог успешно запустить торговые кампании на платформе Google Ads.

1. Контакты

Один из ключевых аспектов подготовки сайта интернет-магазина для запуска торговых кампаний в аккаунте Google Рекламы – это указание контактных данных бизнеса.

Google требует, чтобы на вашем сайте были указаны достаточные контактные данные, чтобы пользователи могли легко связаться с вами при необходимости. Для этого обычно достаточно указать электронную почту, телефон и физический адрес вашей компании.

Во-вторых, если пользователи не могут связаться с представителями сайта, это может вызвать недоверие и снизить имидж компании.

2. Условия заказа и оплаты

Условия заказа и оплаты – это еще один важный аспект, который необходимо учитывать при подготовке интернет-магазина для запуска Google Рекламы. Если условия не прописаны, то пользователь может вообще не совершить покупку.

Согласно правилам Google для Merchant Center, на вашем сайте должны быть четко прописаны условия заказа и оплаты. На сайте необходимо прописать правила заказа, такие как минимальное количество, время доставки и правила отказа от заказа.

Кроме того, в вашем интернет-магазине должны быть доступны различные способы оплаты, используемые в вашей стране. В Украине это могут быть следующие способы:

  • оплата наличными при получении
  • оплата на карту
  • платежные системы (например, LiqPay, Privat24, Masterpass) и т.д.

Обеспечение надлежащей информации об условиях заказа и оплаты на вашем сайте означает, что пользователи смогут быстро и легко выбрать удобный вариант и будут уверены в безопасности своих покупок.

3. Условия доставки и возврата товара

Условия доставки и возврата товара – это важный элемент, который необходимо раскрыть на сайте интернет-магазина. Пользователи должны знать, какие условия доставки и возврата товара действуют по их заказам. Они включают в себя:

  • способ доставки
  • регионы доставки
  • стоимость доставки

Также необходимо указать условия возврата товара, которые могут быть связаны со сроками, условиями возврата средств, способами и другими деталями. Указание условий доставки и возврата товара сделает процесс покупки более прозрачным и надежным для пользователей, что позволит улучшить их доверие к интернет-магазину.

4. Информация про товары и оформление покупки на сайте

Дополнительные действия, которые необходимо выполнить для подготовки сайта:

  1. Процесс  покупки – Убедитесь, что совершение покупки на вашем сайте работает должным образом и не вызывает сбоев. Это важно, поскольку любые проблемы с процессом оформления могут отпугнуть посетителей и привести к потерям в продажах.
  2. Правила оформления товаров – Обеспечьте, чтобы все товары на вашем сайте имели надлежащее качество изображений и полное описание, чтобы покупатели могли получить всю необходимую информацию о товаре, прежде чем совершить покупку. Важно указать на сайте актуальную цену для каждого товара.
  3. Соответствие товаров на сайте с товарами в фиде данных – Перед добавлением товаров в товарный фид убедитесь, что они присутствуют на сайте и совпадают по всем указанным в фиде параметрам. Это означает, что все данные о товарах в товарном фиде должны быть точными и соответствовать данным на вашем сайте. Если товар на сайте больше недоступен, его нужно удалить из фида во избежание разногласий в информации и сохранить посетителей на сайте.

5. Безопасность пользователей: SLL сертификат и протокол HTTPS

Один из важнейших аспектов подготовки интернет-магазина для запуска торговых кампаний в аккаунте Google Рекламы – это обеспечение безопасности пользователей.

Она является ключевым аспектом успешной работы любого сайта. Для этого прежде всего необходимо использовать SSL-сертификат. Это специальный вид сертификата, обеспечивающий шифрование информации, передаваемой между сервером вашего сайта и браузером пользователя.

При установке SSL-сертификата вся информация, которая передается с вашего сервера на браузер пользователя, шифруется с помощью протокола HTTPS. Это обеспечивает безопасный обмен информацией между вашим сайтом и браузером пользователя, а также предотвращает возможные атаки, такие как MITM-атаки, когда злоумышленник может перехватить и изменить передаваемую информацию.

Несоблюдение требований безопасности может привести к серьезным последствиям, таким как утечка конфиденциальной информации о пользователях и ухудшение репутации вашего интернет-магазина. Кроме того, вы должны убедиться, что ваш интернет-магазин имеет достаточный уровень защиты от вредоносных программ и вредоносного ПО. Также стоит проверить устойчивость вашего сайта к атакам веб-хакеров.

Использование протокола HTTPS также положительно отображается в Рекламе Google, поскольку это сигнализирует о безопасности вашего сайта.

Регистрация аккаунта Google Merchant Center

Google Merchant Center – это инструмент, позволяющий отправлять данные о ваших товарах в Google. Для того чтобы начать использовать этот инструмент, необходимо сначала создать аккаунт в Merchant Center.

Процесс регистрации аккаунта достаточно прост. Вам нужно перейти на сайт Google Merchant Center и нажать кнопку “Зарегистрироваться”. После этого нужно ввести информацию о своем бизнесе, такую как название, адрес, контактные данные и т.д.

После того как вы зарегистрируетесь, нужно подтвердить свой аккаунт. Для этого необходимо добавить код подтверждения на свой сайт или загрузить специальный файл на свой хостинг.

Кроме того, для того чтобы начать использовать Google Merchant Center, нужно создать список своих товаров (товарный фид) и загрузить их на аккаунт Мерчант Центр. Но это уже тема для отдельной статьи.

Разрешенные и запрещенные товары для рекламы

У Google есть строгие правила относительно того, какие товары можно рекламировать в Google shopping campaigns. Это важно знать, поскольку несоответствие правилам может привести к блокированию вашего аккаунта Merchant Center или к отклонению вашего товара для рекламы в Google Shopping.

Примеры категорий разрешенных товаров для рекламы в Google Shopping:

  • Одежда и аксессуары
  • Электроника
  • Красота и здоровье
  • Пищевые продукты и напитки
  • Дом и сад
  • Спортивные товары
  • Детские товары
  • Товары для животных

Однако важно обратить внимание, что некоторые категории товаров могут быть ограничены в зависимости от конкретного региона или страны, а также могут быть установлены дополнительные требования Google Shopping к товарам, например, по маркировке и сертификации.

Основные категории запрещенных товаров включают:

  • Запрещенные или незаконные товары: наркотики, оружие, пиратское программное обеспечение, алкогольные напитки, табачные изделия и другие подобные товары.
  • Товары, нарушающие авторские права: товары, содержащие поддельные товарные знаки, копируют чужие продукты или содержат нелегальный контент. К примеру, нелегальное программное обеспечение, фальшивые лицензионные ключи, поддельные документы, музыка или фильмы.
  • Продажа открытых ключей (ключей активации) к играм или программам, не принадлежащим рекламодателю.
  • Отсутствие физического наличия товара: т.е. товары, не физически имеющиеся на складе продавца, которые уже проданы или уже не производятся.
  • Запчасти или оборудование для создания оружия или других опасных товаров. Не разрешается продавать какие-либо запчасти, такие как затворы, прицелы, ствольные гнезда, детали камуфляжа и т.п.
  • Продажа любых устройств или оборудования для изготовления наркотиков, таких как кольца или баки для культивирования грибов или конопли.
  • Запрещенные товары, представляющие риск для здоровья и безопасности: пищевые продукты, содержащие приложения, считающиеся вредными, или косметические средства с опасными химическими веществами.
  • Продажа товаров, которые могут представлять угрозу безопасности: электрические приборы, не отвечающие нормам безопасности, детские игрушки с острыми краями или опасными металлическими деталями.
  • Запрещена продажа товаров, которые могут быть вредными для окружающей среды, такие как некоторые виды химикатов, которые могут загрязнять воздух, воду или почву.
  • Устройства для изменения или блокировки сигналов, такие как GPS-блокаторы и рабочие радиостанции без необходимых лицензий.
  • Не разрешаются какие-либо услуги, нарушающие законодательство, например, услуги по взлому компьютеров или телефонов.
  • Товары, содержащие личную информацию или данные, такие как пароли, открытые ключи или номера кредитных карт.
  • Подписки на покупку товаров, еще не выпущенных на рынок, за исключением продажи программного обеспечения и электронных книг.
  • Услуги и продукты, содержащие дискриминационные или оскорбительные высказывания, например продажа товаров, пропагандирующих расизм или насилие.
  • Обманчивая реклама: товары, которые дают ложные или обманчивые утверждения. Например, заявлять о лечебных свойствах товара, если они не подтверждены научными исследованиями или заявлять о наличии функций, которые в действительности отсутствуют в продукте.
  • Не разрешается использовать манипулятивные методы, чтобы увеличить количество кликов на рекламу, например, используя заголовки или описания, не имеющие ничего общего с рекламируемым товаром, или создавая видео, не имеющее никакого отношения к товару, чтобы привлечь пользователей.
  • Другие товары и услуги, не соответствующие правилам Google Shopping, включая товары, требующие специальной лицензии или разрешения на продажу.
  • Товары, нарушающие авторские права, такие как поддельные товары или продажа активов в других играх
  • Отсутствие физического наличия товара
  • Товары, не отвечающие стандартам качества или безопасности

Документация Google содержит полный список товаров, которые можно и нельзя рекламировать в торговых кампаниях. Для получения подробной информации о разрешенных и запрещенных товарах вы можете ознакомиться со следующими ресурсами:

Пожалуйста, обратите внимание, что эти перечни могут периодически меняться, поэтому рекомендуем проверять последнюю версию документации на сайте Google Merchant Center.

Более того, уже известно, что в скором времени Google планирует ввести новые правила, касающиеся рекламы товаров, связанных со здоровьем, красотой и финансовыми услугами. Обновления будут касаться преимущественно рекламодателей из США и ЕС.

Блокировка аккаунта Google Merchant Center

Google может заблокировать ваш аккаунт, если вы нарушаете правила по рекламе товаров в Google Shopping. Вот некоторые из возможных причин блокировки аккаунта:

  • Незаконная или запрещенная продукция: если вы рекламируете товары, нарушающие законы или правила Google.
  • Ошибочная информация о товаре: если информация о вашем товаре неверна или неактуальна.
  • Недостаточное качество товаров: если ваши товары не отвечают стандартам качества.
  • Нарушение правил безопасности пользователей: если ваш сайт содержит вредоносный код или другие угрозы безопасности пользователей.

Если ваш аккаунт Merchant Center заблокирован, вы не сможете рекламировать товары в Google Shopping. Для разблокировки аккаунта вам нужно будет исправить проблемы, которые привели к блокировке, и отправить запрос на проверку в службу поддержки Google.

Как разблокировать аккаунт Google Merchant Center

Если ваш аккаунт Merchant заблокирован, вы можете попытаться разблокировать его, выполнив следующие шаги:

  1. Убедитесь, что вы не нарушаете правила рекламы товаров в Google Shopping.
  2. Проверьте свой аккаунт Merchant Center, чтобы убедиться, что информация о ваших товарах является точной и актуальной.
  3. Устраните проблемы, которые привели к блокировке вашего аккаунта.
  4. Отправьте запрос на проверку аккаунта в службу поддержки Google.

Если ваш аккаунт был заблокирован, прежде всего нужно понять причину блокировки. Обычно Google отправляет электронное письмо с описанием причины.

Если проблема связана с нарушением правил, необходимо исправить все нарушения и проверить, чтобы сайт соответствовал требованиям Google Merchant Center.

Причина также может быть связана с подозрением на мошенничество или использование вредоносных программ, в этом случае необходимо провести аудит вашего сайта и удалить все возможные вирусные программы. Также необходимо обратиться в службу поддержки Google, отправить заявку на проверку и объяснить, что было сделано для устранения проблемы. Обычно это занимает некоторое время, поэтому будьте готовы к тому, что вы не сможете запустить свои рекламные кампании в течение некоторого времени.

Лучший способ избежать блокировки аккаунта – это соблюдать правила и требования Google Shopping, а также обеспечить безопасность и защиту вашего сайта от вредоносных программ и других угроз. Также регулярно проверяйте свой аккаунт и сайт на наличие нарушений, чтобы вовремя исправить их и избежать блокировки аккаунта.

* * *

В целом, подготовка сайта интернет-магазина к запуску торговой кампании – это важный процесс, который требует внимания к деталям и правильной подготовке товарного фида. Правильно подготовленный интернет магазин и рекламная кампания могут принести значительные продажи и прибыль вашему бизнесу.